Termos e Condições

Neste documento constam os detalhes das condições para a utilização dos sites, aplicações e serviços da ComerMelhor.pt. A ComerMelhor.pt é uma marca comercial da InovPw – Sistemas de Informação, Unipessoal Lda, agindo por si própria e em nome de qualquer pessoa coletiva ou pessoa que, direta ou indiretamente, controla, é controlada pelo domínio da InovPw – Sistemas de Informação, Unipessoal Lda (ComerMelhor.pt). A ComerMelhor.pt é uma plataforma para encomendar comida online. A sede encontra-se localizada em Alfena, concelho de Valongo, Portugal e encontra-se registada com o NIF 510418449.

Proteção de Privacidade

A ComerMelhor.pt tem um profundo respeito pela privacidade dos seus clientes e quer garantir que nenhum dado pessoal seja passado para uma entidade estranha à empresa. A ComerMelhor.pt pratica as regras estipuladas pela lei de proteção de dados e segue as novas diretrizes da UE.

Visualização e edição da informação pessoal

De acordo com a lei de proteção de dados pessoais, você tem o direito de ver e editar toda a sua informação pessoal que foi recolhida por nós. Para fazer isto, por favor contacte-nos através de comermelhor@comermelhor.pt.

Condições de Venda e Entrega

Processamento de dados pessoais

Os dados pessoais do cliente são usados unicamente como está explicado nos termos e condições. A ComerMelhor.pt não vende, dá ou publica nenhuma informação para terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos os dados fiscais que nos forneceu com o restaurante para onde fez o seu pedido, para que este possa emitir a fatura correspondente. A única exceção à regra acima, será o pedido ser feito por alguma agência governamental para, por exemplo, ajudar numa investigação policial.

Relação com os restaurantes listados no website

Quando fizer uma encomenda no ComerMelhor.pt, nós encaminharemos a sua encomenda para o restaurante escolhido. Se por alguma razão a entrega não for possível, nós entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. A ComerMelhor.pt é um intermediário neste processo. As condições de entrega da sua encomenda são variáveis e dependem do restaurante que selecionou. A responsabilidade da ComerMelhor.pt é limitada ao envio da sua encomenda para o restaurante, à recolha da mesma no restaurante, e à respetiva entrega na sua morada.

Pagamentos Online

Os pagamentos online feitos diretamente no nosso website serão transferidos posteriormente para o restaurante que escolheu. O pagamento só poderá ser devolvido se esse restaurante não entregar o que foi exatamente pedido.

No caso de haver algum problema com o pagamento online, deverá efetuar uma reclamação junto da ComerMelhor.pt. Essa reclamação poderá ser efetuada para o email comermelhor@comermelhor.pt.

Tratamento das Reclamações

Na eventualidade do seu pedido não chegar completo ou de lhe chegar desconforme, deverá ligar de imediato para a nossa linha de apoio ao cliente: 221451010 (chamada para rede fixa nacional) e em paralelo, deverá enviar fotografias do pedido rececionado (em caso de desconformidade) para o email: comermelhor@comermelhor.pt. Seremos céleres a resolver a sua questão. As reclamações deverão ser efetuadas até um máximo de 1h após a receção do pedido.

Newsletter e Spam

Aquando da colocação da sua encomenda poderá selecionar na caixa pequena se pretende receber a nossa newsletter. Se tiver selecionado que sim, receberá a nossa newsletter até que pretenda cancelar a subscrição. Para deixar de subscrever bastará aceder à sua área de cliente no nosso website. Não receberá a nossa newsletter se a caixa pequena estiver vazia. O único email que receberá da nossa parte será a confirmação das suas encomendas. A ComerMelhor.pt não envia Spam.

Se quiser mais informação acerca do processamento de dados na ComerMelhor.pt, por favor envie uma email para – comermelhor@comermelhor.pt.

Proteção de dados pessoais

A informação que nos fornece quando efetua a sua encomenda é preservada por uma série de servidores protegidos por encriptação de 128 bits e uma firewall.

Cookies

A ComerMelhor.pt usa a técnica chamada de “Cookies” para melhorar o seu conforto na encomenda. O Cookie usado pela ComerMelhor.pt serve para aumentar a rapidez na sua próxima encomenda. Por exemplo, o seu código postal será preenchido automaticamente e poderá também aceder aos seus dados instantaneamente. Os Cookies serão usados para armazenar os seus pedidos no carrinho de compras, que é um procedimento obrigatório no uso do nosso website. Ao usar os cookies, nenhuma informação pessoal será transmitida via internet. É só um número.

Preços

Apesar de todos os nossos esforços para ter os preços sempre atualizados diariamente, é possível por razões externas, que alguns preços não estejam corretos. Nem o restaurante onde foi feita a encomenda, nem a ComerMelhor.pt serão responsáveis por alguma diferença no preço. Se verificar algum erro nos preços, por favor informe-nos através de comermelhor@comermelhor.pt o mais rápido possível e nós trataremos de alterar esse menu, o mais rapidamente possível.

Direitos de propriedade intelectual

A ComerMelhor.pt é uma marca registada e protegida. Não poderá usar, copiar, adaptar, traduzir e/ou distribuir a marca ComerMelhor.pt sem o nosso consentimento. Se tiver interessado em utilizar o nosso website ou parte dele, qualquer que seja o objetivo, por favor contacte-nos para comermelhor@comermelhor.pt.

Responsabilidade

A ComerMelhor.pt faz todos os esforços para providenciar o melhor serviço possível aos seus clientes. A ComerMelhor.pt não pode ser considerada responsável por algum problema com o funcionamento do site e dos serviços nele presentes.